Prendersi cura dei nostri clienti significa accompagnarli in ogni fase del loro viaggio con Calysta.
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti.

Spedizioni

• In quanto tempo riceverò il mio ordine?
  Ogni ordine viene preparato con la massima cura e affidato ai nostri corrieri selezionati. I tempi di consegna variano generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi in Italia e da 5 a 10 giorni in Europa.

• E per i progetti custom made?
  Le creazioni realizzate su misura richiedono tempi più lunghi: generalmente da 10 a 30 giorni lavorativi, in base alla complessità del progetto.

• Spedite all’estero?
  Sì, spediamo in tutto il mondo. Per le consegne extra UE, eventuali dazi e oneri doganali restano a carico del cliente.

Resi e cambi

• Posso restituire il mio acquisto?
  Certamente. È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, restituendo il prodotto integro e nella confezione originale.

• Ci sono eccezioni?
  Sì. In conformità all’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), i prodotti custom made, realizzati su misura o chiaramente personalizzati, non possono essere restituiti né rimborsati.

• Come avviene il rimborso?
  Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Cura della tua borsa

• Come posso preservare la mia Calysta nel tempo?
  Le borse sono realizzate interamente a mano con perline pregiate. Si consiglia di conservarle nella dust bag fornita, evitare esposizione prolungata a sole diretto, calore o umidità e trattarle con delicatezza.

• Ogni borsa è unica?
  Sì. Essendo artigianali, piccole differenze rendono ogni creazione irripetibile e speciale.

Contatti

Per qualsiasi necessità, il nostro team è a disposizione.
Scrivici a info@calysta.it o compila il form nella sezione Contact.